2b999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 2b999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট https://2b999.co ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

2b999 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্লট মেশিন, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই দলিলে "আমরা", "আমাদের", "2b999" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শনকারীকে বোঝানো হয়েছে।

2b999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিবেচনায় নিবন্ধন করছেন।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হবে।

2b999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সময়, বিশেষত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে, আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে পারি। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্টের তথ্যপূর্ণ পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)
• বিকাশ / নগদ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। দলিল সঠিক না হলে বা অস্পষ্ট হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে।

2b999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ব্যাংক ট্রান্সফার
• City Bank (সিটি ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)

আমানত সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 2b999 উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

2b999 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উৎসব অফার প্রদান করে। এই বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়্যাজারিং (Wagering) শর্ত রয়েছে যা বোনাসের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 2b999 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• 2b999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ঈদুল ফিতর ও ঈদুল আযহা উৎসব অফারে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ (বাংলা নববর্ষ) ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন চালু হলে তার নির্দিষ্ট শর্ত থাকবে।
• BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপ টুর্নামেন্ট-কেন্দ্রিক বোনাস অফারের আলাদা নিয়মাবলী থাকতে পারে।

2b999-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Evolution Gaming ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• গেমিং সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সিস্টেম সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থানে ফিরে আসবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ম্যাচ ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

2b999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা বা সাপোর্ট টিমের সাথে অসদাচরণ।
• মিথ্যা অভিযোগ বা প্রতারণামূলক চার্জব্যাক করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যা কাউন্ট তৈরি করা বা তাদের গেমে অংশ নিতে সহায়তা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ, ডিডিওএস বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে বোনাস দাবি করা।

2b999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে সচেতন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আমানতের সীমা (Deposit Limit): প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে কতটুকু আমানত করবেন তার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পাওয়ার বিকল্প রয়েছে।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হওয়ার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

2b999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অন্যান্য উপাদান — 2b999 বা সংশ্লিষ্ট কন্টেন্ট প্রদানকারীর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ হিসেবে সংরক্ষিত। এই উপাদানগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ স্ক্র্যাপ, ক্রল বা অটোমেটেড পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।
• 2b999-এর নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

2b999 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 2b999 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা Force Majeure পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তে বা অবহেলায় সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতিতে।

কোনো পরিস্থিতিতেই 2b999-এর দায় ব্যবহারকারীর সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা দেওয়া পরিমাণের বেশি হবে না।

নিচের যেকোনো কারণে 2b999 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস অপব্যবহার।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করার চেষ্টা করি:

• ধাপ ১: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• ধাপ ২: আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়গুলো বিশেষজ্ঞ দলের কাছে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• ধাপ ৪: উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ করার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ, এবং বিস্তারিত বিবরণ সহ পাঠালে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

2b999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দেওয়া হয়।